一辆旅游包车高速路上抛锚，16名老年人旅客在烈日烘烤下，车厢内像一个蒸笼，每一寸裸露在外的铁皮都被晒得发烫……在烟台高速交警部门协调下，老年旅客们有了矿泉水等解暑饮品，转运警车也到达了滞留点。5月12日傍晚，滞留旅客已全部回到招远。

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糟心：旅游包车出故障，16名旅客滞留高速

5月12日14时40分许，烟台高速交警支队栖霞大队指挥室通过视频巡查发现，在G15高速450KM+200m处，一中型客车停留在应急车道，因天气炎热，车上疑似有大量乘车滞留在车内，十分危险。随后，向就近执勤警力发出指令，正驾车行至该路段附近的副大队长宋忠润接到指令后，立即驾车和辅警王兆鹏赶往现场。

到达现场后，民警宋忠润通过了解得知，该客车内17名老人是招远某旅游团一起到烟台东炮台游玩的，在返程时，车辆突发故障，无法继续行驶。司机李某称：“应该是发动机出了故障，车辆一直启动不了。”

了解情况后，民警宋忠润考虑到此时快要进入返程高峰，车流量较大，故障车辆停靠在应急车道存在一定的安全隐患。执勤民警当机立断，安排同行执勤人员在后方警戒，警车打开警笛提示过往车辆注意安全，注意避让，并将车内游客安全转移到护栏外，远离故障车。随后，联系拖车、协助转运的警车及矿泉水等物资，将滞留的游客与故障车辆安全转运离开。“你们不要着急，转运车辆10分钟内就能到达，肯定尽快解决问题。”民警宋忠润一边安抚旅客情绪，一边联系转运警车并指导其赶往滞留点。

暖心：高速交警警车转运，热情服务变解暑甘泉

15时许，副大队长张少林驾驶转运警车载着4箱矿泉水到达现场，随车民辅警给每一个上车的老人递上清凉地矿泉水等解暑饮品。旅客们连声道谢，紧张的情绪也有所缓和。“现在你们的服务这么好，不愧是人民警察，谢谢你们！”登上转运警车前，一名老人紧紧握着支援张少林的手，动情的说道。“大家上车后系好安全带，喝点水解解乏，我们很快就能下高速。”出发时，民警张少林耐心的提醒旅客们乘车注意事项。

一路上欢声笑语不断，脱困的欢快情绪感染着每一个老人，大家纷纷交流起这次旅游的见闻和感悟。15时19分许，转运警车将老年人乘客安全送到了栖霞收费站外的休息区。

连心：老人想给交警做媒，道不尽的警民鱼水情

“你今年多大啦，有没有对象？”正当交警在休息区向乘客们再次发放补充矿泉水时，乘客中的一位王阿姨却做起了媒人，想把孙女介绍给交警，得知交警已婚，阿姨很是遗憾，感叹未来的孙女婿也这么正直帅气就好了，交警随即也暖心安慰了她。

烟台高速交警支队栖霞大队民辅警，用实际行动帮助需要帮助的人民群众，消除安全隐患，树立了高速交警的良好形象。

烟台高速交警提醒：遇到高速公路上发生故障，请牢记“车靠边、人撤离、即报警”九字警句，车辆故障抛锚的，如车辆仍可以移动，尽快移动到道路右侧应急车道内，打开危险报警闪光灯，在车后150米之外放置三角警示牌。车上人员应迅速撤离至路边隔离栏外侧等安全区域内，拨打报警和救援电话，并时刻关注来车方向，防止发生追尾事故、造成人员伤亡。（大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 姜浩 报道）