(资料图片仅供参考)
本报记者 张安
6月14日,京东健康宣布旗下京东家医产品实现升级,上线“老人全年照护”服务。京东健康方面表示,这也是经过两年从市场调研、产品设计、能力升级到体验优化之后,京东家医最为重磅的一次新产品发布。
近年来,我国人口老龄化进程日益加深,根据第七次全国人口普查结果显示,我国60岁及以上人口占18.7%。预计“十四五”时期,60周岁及以上老年人口将超过3亿,占总人口比例将超过20%,我国将进入中度老龄化社会。
与此同时,老年健康产业也随之蓬勃发展。2022年初,国家卫健委等15部门联合印发《“十四五”健康老龄化规划》,推动老年健康服务高质量发展。其中指出,到2025年,综合连续、覆盖城乡的老年健康服务体系基本建立。
在此背景之下,根据京东健康的数据统计,2023年,我国65岁以上老人预计为2.1亿人。预计到2025年,居家/社区养老人数约达到2亿人,其中约1.4亿老人属于独居状态。另外,根据用户调研,目前有80%的子女和服务身处异地,70岁左右的老人占比最高,多患有三高、糖尿病等慢性疾病,而且病情发展不稳定、有30%存在重/急症风险,老年人的照护需求迫切。
对于,京东健康家庭医生事业部负责人表示,京东家医“老人全年照护”服务通过提供管家式的健康管理服务,精准对接老年人群体的健康需求,为老人匹配健康管家,全年跟踪管理老人的健康状况,帮助老年人改善身体健康状况。同时,能够帮助协调优质医疗资源及提供线下就医陪护。
对于线下陪诊就医服务,京东健康方面表示,能够帮助老人联系三甲医院,协调专家号源,由专业的陪诊员陪伴老人线下就医,帮助老人完成挂号、取号、排队、问诊、检查、取药等操作,方便老人得到及时治疗。
值得注意的是,近年来,线下陪诊业务是医疗领域非常热门的话题,对于异常火爆的陪诊市场,暖小白陪诊董事长梁海燕向《证券日报》记者表示,陪诊师不光是针对老人的就医陪诊服务,异地到一二线城市医院就医的用户也在逐渐接受陪诊服务。整体行业来看,未来陪诊师、居家照护都是直接接触C端的抓手,对于结合互联网医院所缺乏的患者、客户黏度可以进行服务升级。
另外,从商业模式上来看,京东健康家庭医生事业部负责人谭天弘向《证券日报》强调,目前来看,京东家医的业务处于培养用户习惯的阶段。以“老人全年照护”服务为例,随着用户对产品的持续使用,信赖度的加深,后续用户可以通过京东健康自身的业务和服务闭环,完成体验更好、花费更低的一站式健康消费。
(编辑 李波)
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